Termos de Serviço

Ao comprar no site, você concorda com as condições abaixo. Elas existem para deixar claro como funcionam os pedidos de peças feitas à mão.

Peças artesanais: cada luminária é feita à mão a partir de madeira natural. Cor, veios, nós e medidas podem variar um pouco em relação às fotos. Essa diferença é parte do que torna cada peça única e não é considerada defeito.

Pronta entrega e sob encomenda: peças de pronta entrega já estão feitas e são enviadas depois da confirmação do pagamento. Peças sob encomenda, ou com alguma escolha diferente da padrão, são produzidas depois do pagamento, no prazo informado na página da peça ou por e-mail.

Pagamento: por Pix ou cartão de crédito, pela empresa de pagamento parceira. Um pedido não pago fica reservado pelo prazo informado ao finalizar a compra; depois disso, é cancelado sozinho e a peça volta para a vitrine.

Entrega: pelos Correios, com seguro opcional sobre o valor das peças, ou retirada no ateliê, quando disponível. O prazo de entrega começa a contar quando a peça é postada. O código de rastreio é enviado por e-mail.

Trocas e devoluções: você pode desistir da compra em até 7 dias depois de receber a peça, como garante o Código de Defesa do Consumidor. O pedido é feito em Minha conta › Devoluções. Peças com defeito ou danificadas no transporte têm troca ou devolução garantidas; fale com a gente pelos contatos do rodapé.

Instalação: as peças vêm com a parte elétrica revisada. A instalação na rede elétrica deve ser feita por um eletricista.

Dúvidas: fale com a gente pelos contatos do rodapé. Estes termos podem ser atualizados; vale a versão publicada no dia da compra.